Apsentizam u hotelijerstvu – utjecaj stavova zaposlenika

Disertacija Vedrane Čikeš pod nazivom “Utjecaj stavova zaposlenika prema radu na apsentizam u hotelijerstvu” predstavlja značajan doprinos razumijevanju faktora koji utječu na radnu prisutnost zaposlenika u sektoru turizma i ugostiteljstva. Ova znanstvena studija, obranjena na Fakultetu za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu Sveučilišta u Rijeci, analizira kompleksne odnose između stavova zaposlenika prema radu, kao što su organizacijska odanost i zaokupljenost poslom, te njihove povezanosti s apsentizmom.

Kontekst i značaj istraživanja

Turizam i ugostiteljstvo čini 19,6% hrvatskog BDP-a, što jasno ukazuje na njegovu važnost za nacionalnu ekonomiju. Hotelska industrija, kao radno intenzivna djelatnost, oslanja se na ljudski faktor kao ključni element uspjeha. Međutim, apsentizam, definiran kao namjerni ili habitualni izostanak zaposlenika s posla, izaziva značajne negativne posljedice za poduzeća, od povećanih troškova rada do smanjene produktivnosti.

Ova disertacija istražuje povezanost između stavova zaposlenika i apsentizma te nudi smjernice za smanjenje ovog problema putem menadžerskih intervencija. Naglasak na hotelsku industriju u Hrvatskoj čini ovo istraživanje posebno relevantnim, s obzirom na visoku sezonalnost i osjetljivost sektora na radnu prisutnost zaposlenika.

Metodologija istraživanja

Disertacija se sastoji od tri međusobno povezane studije. Prva studija obuhvaća sustavni pregled literature o uzrocima i posljedicama apsentizma. Analizom preko 100 znanstvenih članaka, identificirani su ključni čimbenici poput zadovoljstva poslom, organizacijske odanosti i demografskih faktora. Druga studija istražuje modele socijalne sigurnosti u EU-u s posebnim naglaskom na naknade za bolovanja, te analizira ekonomske troškove apsentizma u Hrvatskoj korištenjem pristupa ljudskog kapitala. Treća studija temelji se na empirijskom istraživanju provedenom na uzorku od 734 zaposlenika hotela u Hrvatskoj, koristeći logističku regresiju za analizu odnosa između stavova zaposlenika i apsentizma.

Glavni nalazi

Rezultati istraživanja pokazuju da su afektivna i normativna organizacijska odanost negativno povezane s apsentizmom, dok instrumentalna odanost i zaokupljenost poslom nemaju značajan utjecaj. Nadalje, sve dimenzije organizacijske odanosti pokazale su pozitivnu povezanost sa zaokupljenošću poslom, ukazujući na važnost poticanja organizacijske odanosti kako bi se povećala radna angažiranost zaposlenika.

Analiza modela socijalne sigurnosti otkriva velike razlike u naknadama za bolovanja među zemljama EU-a, što ima implikacije na upravljanje apsentizmom. Primjerice, Hrvatska bilježi gubitak produktivnosti od 704,9 milijuna eura zbog bolovanja u 2023. godini, što čini 1,11% nacionalne bruto dodane vrijednosti.

Preporuke za upravljanje apsentizmom

Na temelju dobivenih rezultata, disertacija predlaže nekoliko strategija za smanjenje apsentizma u hotelskoj industriji:

1. Poticanje organizacijske odanosti: Razvoj programa koji naglašavaju emocionalnu povezanost zaposlenika s organizacijom, poput inicijativa za uključivanje zaposlenika u donošenje odluka.
2. Poboljšanje uvjeta rada: Uvođenje fleksibilnih radnih aranžmana i programa ravnoteže između poslovnog i privatnog života.
3. Standardizacija metoda praćenja apsentizma: Uspostava nacionalnih standarda za mjerenje i izvješćivanje o apsentizmu kako bi se osigurala usporedivost podataka i bolje upravljanje problemom.
4. Ciljane intervencije za rizične skupine: Posebni programi podrške za mlađe zaposlenike i one s kraćim radnim stažem, koji su identificirani kao skupine s višom stopom apsentizma.

Zaključak

Disertacija Vedrane Čikeš predstavlja sveobuhvatan pristup istraživanju apsentizma u hotelskoj industriji, spajajući teorijska znanja i empirijske analize s praktičnim preporukama. Rezultati ukazuju na potrebu integriranog upravljanja stavovima zaposlenika kako bi se smanjio apsentizam i povećala produktivnost. Ova studija postavlja temelje za buduća istraživanja u drugim sektorima i razvija konkretne smjernice za unapređenje radne kulture u hotelijerstvu. Više informacija možete pronaći u disertaciji na poveznici: https://repository.fthm.uniri.hr/islandora/object/fthm%3A5647.